Скасування
Ми обробляємо замовлення якнайшвидше, тому скасування потребує швидкої реакції. Замовлення зазвичай відправляються протягом 24 годин. Якщо ваше замовлення вже залишило наш склад, ми не зможемо його скасувати. Якщо ви бажаєте скасувати замовлення, надішліть запит на скасування на pidtrymka@makeup-glam.com.
Повернення
Щоб розпочати процедуру повернення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки протягом 30 календарних днів з моменту доставки на pidtrymka@makeup-glam.com, щоб отримати адресу для повернення.
Для того, щоб ваше повернення було прийнято:
- Товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали.
- Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Будь ласка, переконайтеся, що ви обрали правильний розмір для взуття, одягу, прикрас чи інших продуктів із розмірною таблицею, оскільки ми не приймаємо повернення або обмін для цих товарів, якщо ми не зробили помилки та не відправили неправильний розмір.
Для повернення ми рекомендуємо скористатися службою доставки з відстеженням.
Повернення здійснюється за рахунок клієнта. Makeup Glam компенсує витрати на доставку до $10 у вигляді кредиту на магазин.
Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені під час повернення.
Як міжнародна компанія, ми створили центр повернень у Китаї.
Пошкоджені або дефектні товари
У рідкісних випадках товари можуть бути пошкоджені під час доставки. Якщо це сталося, надішліть фотографії або відео пошкодженого товару на pidtrymka@makeup-glam.com.
Наша служба підтримки розгляне випадок, і якщо товар дійсно пошкоджений, ми з радістю:
- Відправимо вам заміну,
- Надамо кредит на майбутні покупки,
- Або відшкодуємо замовлення.
Неправильний товар
Ми робимо все можливе, щоб ваше замовлення було доставлене вчасно та точно. Якщо ви вважаєте, що отримали неправильний товар, надішліть фотографії товару, який ви отримали, на pidtrymka@makeup-glam.com.
Наша команда порівняє товар з характеристиками на сторінці продукту. Якщо товар дійсно неправильний, ми з радістю:
- Відправимо вам заміну,
- Надамо кредит на майбутні покупки,
- Або відшкодуємо ваше замовлення.
© 2024 Makeup Glam
